6 Beispiele erfolgreicher How To Videos
Wenn der Heimwerker ein Problem hat und mit seinem Latein am Ende sind, greift er heutzutage zum Smartphone und sucht nach einer Lösung für die defekten Fahrradbremsen, für das beste Hausmittel gegen Schimmel oder wie man fluffige Schokomuffins backt. Ein Glück, dass viele Fragen bereits online mit Hilfe von How To Videos beantwortet sind. Doch komplizierte Prozesse gibt es nicht nur im Haushalt, sondern vor allem in der Industrie. Wir fragen uns: Warum nutzen so wenig Unternehmen das große Potential von How To Videos?
Genre mit viel Potential
Wenn ich auf Youtube ein Video suche, das mir erklärt, wie ich einen einfachen Brief beschrifte, stoße ich auf unzählige Videos amateurhafter Channels. Alle erzählen ungefähr das Gleiche, aber irgendwie auch nicht. Nachdem ich 15 Minuten durch viel zu langatmige Videos gescrollt bin, beschrifte ich den Brief lieber so, wie ich das für richtig halte. Gäbe es ein offizielles Video der Post, das mir bei meinem Problem weiterhilft, wäre mir sehr geholfen. Sofort wäre die Post in meinem Kopf eine Firma, der ihre Kunden wichtig sind und die über moderne Medienkanäle mit ihrer Zielgruppe kommuniziert. Ich würde den Brief richtig beschriften und keine Rücksendung provozieren. Beim Kundendienst würde ich auch nicht nachfragen müssen. Aber da dieses Video nicht existiert, schreibe ich das nächste Mal lieber wieder eine Email.
Große Wirkung bei geringem Aufwand
Auch wenn das Beispiel mit der Post etwas überspitzt dargestellt ist, steht es plakativ für unzählige Vorgänge, bei welchen Menschen Unterstützung benötigen, sei es im privaten oder im beruflichen Umfeld. Unternehmen verschenken noch viel Potential auf Plattformen wie Youtube, wo sie durch unaufwendig produzierte How To Videos eine Menge Klicks generieren können.
Anhand von sechs Beispielen wollen wir veranschaulichen, welche Macht How To Videos haben, wenn man sie richtig einzusetzen weiß.
1. Beispiel - Fahrrad Fischer
1,5 Millionen Radbastler haben sich angesehen, wie der Mechaniker der Marke Fischer einen Schlauchwechsel an einem ihrer Räder durchführt. All diese Menschen sind in ihren Kellern gesessen und waren heilfroh, dass ihnen der technische Vorgang Schritt für Schritt erklärt worden ist. Die beste Art und Weise aus der Konkurrenz herauszustechen ist es, dem Publikum einen Mehrwert für ihre investierte Zeit und Aufmerksamkeit zu geben. Damit ist der Wert dieses Videos ist sehr hoch, denn es hat einen direkten Impact auf die Lebenswirklichkeit der Menschen. Fischer beweist damit, dass es ihnen nicht nur um Verkaufszahlen geht, sondern auch um das Wohlergehen der Kunden. Dass das Video sehr simpel und kostengünstig produziert ist, tut dann kaum etwas zur Sache.
Der genaue Blick auf SEO
Radthemen sind ein Thema mit konstant hoher Nachfrage, aber besonders die Fragen zum Reifenwechseln trenden regelmäßig. Die Recherche nach den richtigen SEO Daten und Keywords macht also Sinn, bevor man ein How To Video dreht. Wenn es die Marke schafft, die richtige Frage zu beantworten, kommen die Klicks automatisch und die Zielgruppe muss nicht mehr gesucht und beworben werden. Durch diese Mechanismen mausert sich das How To Video zu einem wichtigen Baustein einer breit aufgestellten Marketing Kampagne.
2. Beispiel - Trek Mountainbikes
Auch so kann man ein How To Video zum Thema Zweirad gestalten. Dieser humorvoll produzierte Kurzfilm ist ein kluger Marketing Schachzug der Firma TREK. Auch wenn nirgendwo aktiv die Marke beworben wird, blitzt ab und zu das Logo ins Bild, aber ohne marktschreierisch zu wirken.
Das reine Informieren wie im ersten Beispiel ist hier zweitrangig, die Story allein steht im Vordergrund. Dieser Ansatz hat dem Video 16 Millionen Aufrufe beschehrt. Offensichtlich werden hier Kunden, die noch nie etwas mit der Marke TREK zu tun gehabt haben, aktiviert. Und wenn dieses Video nur für ein Prozent der Viewer der Start der User Journey ist, ist es ein voller Erfolg.
3. Beispiel - Tecan Tutorials
Tecan ist ein Schweizer Unternehmen, das Labortechnik produziert und weltweit vertreibt. Die Produkte sind hoch spezialisiert und technisiert, weshalb Fachwissen oder eine detailgetreue Bedienungsanleitung nötig ist, um sie zu bedienen. Also kam Tecan mit dem Wunsch auf uns zu, den Kundenservice mit Hilfe eines How To Videos zu entlasten. Mittlerweile sind nach dreijähriger Zusammenarbeit mehr als 20 Videos entstanden, welche die zahlreichen Tecan Modelle ohne Schnickschnack im Detail beleuchten. So wurden Supportanfragen minimiert bei gleichzeitiger Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Videos wie die von Tecan bewirken auch interne Effekte: Das Onboarding und die Umschulung neuer Mitarbeiter/innen verbraucht weniger Ressourcen. Alle Abteilungen haben Zugriff auf einen universellen Knowhow Speicher. Und in der Produktion werden Fehler und Unfälle vorgebeugt, sowie Ausschuss und Nacharbeit reduziert.
4. Beispiel - Animiertes Erklärvideo
Das Beispiel zeigt ein animiertes Erklärvideo. Dieses Genre ist eng verbunden mit How To Videos, denn das Ziel ist das gleiche: Die vereinfachte Visualisierung komplizierter Prozesse. Der animierte Style passt deutlich besser zum Thema AI und Image Processing als Realfilm. Auch wenn wir die Animation der Videos auslagern, übernehmen wir Konzeption und Regie von 2D und 3D Erklärvideos.
5. Beispiel - Komplett verrückt
Manchmal sind How To Videos auch einfach nur lustig und bescheuert wie das obrige. Für die richtige Marke ist auch so etwas ein denkbares Konzept. Wir würden uns schon trauen. Fragt sich nur, welches Unternehmen sich das auch traut… 🙂
6. Beispiel - Musik Tutorial
Und zu guter letzt zeigen wir euch ein Video, das wir einfach nur lässig, entspannt und cool finden. Ein super Tutorial für angehende und fortgeschrittene Musiker/innen:
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Die moderne Welt ist unübersichtlich und in vielen Bereichen kaum ohne Hilfe zu bewältigen. Will bzw. muss man trotzdem verstehen, was hinter den Prozessen steckt, bringen How To Videos komplizierte Vorgänge klar, informativ oder auch lustig auf den Punkt – Ein Segen für B2C, B2B und somit für jedes Unternehmen!
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